Du lịch năm 2019
Du lịch trong nước
  Du lịch Miền Bắc
  Du lịch Miền Trung
  Du lịch Miền Nam
Du lịch Nghệ An
  Du lịch Tham Quan
  Du lịch Nghỉ Dưỡng
  Du lịch Lễ Hội
DL theo chủ đề
  Du lịch hàng ngày
  Du lịch lễ hội
  Du lịch tuần trăng mật
  Du lịch hành trình di sản
  Du lịch dã ngoại
  Du lịch Xuyên Việt
Chính sách chung
  Quy định và hình thức thanh toán
  Chính sách bảo mật thông tin
  Chính sách hủy và hoàn tiền
Liên kết Website
 
CHÍNH SÁCH CHUNG - CHÍNH SÁCH HỦY VÀ HOÀN TIỀN  
Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền

Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền tại công ty cổ phần Du lịch Đất Nghệ (sau đây gọi là Du lịch Đất Nghệ).

- Khách hàng khi truy cập vào website Dulichdatnghe.com đều biết và hiểu rằng: việc khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ tại Dulichdatnghe.com đều do các nhà cung cấp, nhà tổ chức có nhu cầu giới thiệu, triển khai, Dulichdatnghe.com chỉ thực hiện quảng bá các chương trình, hỗ trợ bán các sản phẩm, dịch vụ, thụ hộ tiền, hỗ trợ bán sản phẩm dịch vụ cho các nhà cung cấp, nhà tổ chức, nên các nhà cung cấp và tổ chức sẽ trực tiếp chịu mọi trách nhiệm có liên quan đến chương trình, dịch vụ của mình.- Khách hàng có quyền trực tiếp gửi khiếu nại và yêu cầu bồi thường đến các nhà cung cấp, nhà tổ chức nếu khách hàng có chứng cứ cho rằng sản phẩm, dịch vụ do nhà cung cấp, nhà tổ chức đó cung cấp không đảm bảo chất lượng, điều kiện dịch vụ đã công bố.- Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách.

I. Đối với dịch vụ làm visa:

- Khách hàng có thể tự làm visa tại đại sứ quán/ lãnh sự quán/ cơ quan đại diện nước mà khách hàng sẽ đến để làm visa hoặc sử dụng dịch vụ làm visa của Du lịch Đất Nghệ – Vina Holiday Travel- Phí làm visa tại Du lịch Đất Nghệ bao gồm phí của đại sứ quán + phí dịch vụ.- Du lịch Đất Nghệ sẽ không hoàn tiền trong trường hợp visa của khách hàng bị từ chối bởi đại sứ quán

II. Đối với vé máy bay: Hoàn – đổi vé máy bay

- Hoàn vé: Để hoàn vé khách hàng đã đặt mua trên website Dulichdatnghe.com vui lòng liên hệ thông tin trên website để được hướng dẫn. Tùy thuôc vào điều kiện của giá vé, việc hoàn vé của quý khách có thể bị thu phí hoặc không được phép. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản khách hành đã sử dụng khi mua vé hoặc trả trực tiếp tại văn phòng của Du lịch Đất Nghệ- Đổi vé: Để thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình, quý khách vui lòng liên hệ nhân viên Du lịch Đất Nghệ hoặc liên hệ thông tin trợ giúp trên website. Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé. Du lịch Đất Nghệ sẽ thu thêm phí thay đổi theo quy định được công bố.

III. Đối với hủy tour du lịch

1. Trường hợp bị bủy bỏ do Dulichdatnghe.com

Nếu Dulichdatnghe.com không thực hiện được chuyến du lịch, Dulichdatnghe.com phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Trường hợp bị hủy vé do khách hàng- Huỷ trước 30 – 45 ngày : 10% tổng giá thành tour.- Huỷ trước 20 – 30ngày : 20% tổng giá thành tour- Huỷ trước 25 ngày : 25% tổng giá thành tour, Huỷ trước 15 ngày : 30% tổng giá thành tour- Huỷ trước 07 ngày : 40% tổng giá thành tour, Huỷ trước 03 – 06 ngày : 75% tổng giá thành tour,- Sau thời gian trên : 100% tổng giá thành tour. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty hoặc qua fax, email và phải được công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
Lưu ý:
- Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… Dulichdatnghe.com sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour,- Trên đây là mức hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Dulichdatnghe.com.- Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).- Do tính phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy vé du lịch trên đây không áp dụng với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có các điều kiện hủy vé du lịch riêng.- Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.

3. Trường hợp bất khả kháng

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

4. Các dịch vụ khác

Đối với các dịch vụ liên quan khác vui sẽ được thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.

5. Cập nhật thay đổi chính sách

Chính sách này sẽ được cập nhật thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế và được công khai trên website Dulichdatnghe.com tới khách hàng

 
Thông tin nổi bật
Sa Pa nằm trong 10 điểm đến hấp dẫn nhất Đông Nam Á
Cho thuê xe du lịch, tham quan, dã ngoại
Nghệ An tổ chức bắn pháo hoa đêm Giao thừa Tết Kỷ Hợi 2019
Thấy bánh chưng, bánh tét là thấy… tết
Góc nhìn khác lạ về trung tâm của 11 huyện, thị xã vùng miền núi tỉnh Nghệ An
Bảng giá Tour Du lịch Năm 2019
8 điểm đến trong nước không thể bỏ qua trong năm 2019
Công bố Năm Du lịch Quốc gia 2019 - ''Nha Trang - Sắc màu của Biển''
Cho Thuê xe Huyndai Universe đời mới 45 chỗ
Những điểm dừng chân khó cưỡng ở huyện rộng nhất Việt Nam
Liên kết Website
Hỗ trợ trực tuyến

Tour nước ngoài - 0982595466

Tour nội địa - 0903260330

Đội xe - 0383.578186

Văn phòng - 0382.210726
Hôm nay: 105
Tất cả: 703,396
 
  Trang chủ |  Giới thiệu  |  Tin tức  |  Du lịch năm 2019  |  Du lịch trong nước  |  Du lịch Nghệ An  |  DL theo chủ đề  |  Xe ô tô  |  Chính sách chung  |  Điểm đến  | Liên hệ  
  Công ty CP Du lịch Đất Nghệ
Địa chỉ: Số 125 - Lê Viết Thuật - TP.Vinh - Nghệ An
Điện thoại: 0383.578186 - 0903260330 - 0982595466 - Fax: 0383.578186
Email: ctydulichdatnghe@gmail.com / Website: http://dulichdatnghe.com
Giấy ĐKKD 2900599982 ngày 4/6/2004 - Giám đốc Phan Thanh Sơn